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ISO9000-现代企业战略管理(一)

2019-8-5 15:49:37 2 来源:原创

具有决定性、全面性、长期性的企业战略决策关系到企业的生存与发展。企业必须树立战略制胜的观念,增强经营者和全体员工的战略意识。因此,现代企业必须把战略管理放在企业ISO9000管理的首要位置。第一节 企业战略管理概述  一、企业战略与战略管理的概念   1、ISO9000—企业战略的含义与要点   企业战略是指企业为了适应未来环境的变化,对企业生产经营和持续与发展中的重大问题进行的全局性、长远性、

具有决定性、全面性、长期性的企业战略决策关系到企业的生存与发展。企业必须树立战略制胜的观念,增强经营者和全体员工的战略意识。因此,现代企业必须把战略管理放在企业ISO9000管理的首要位置。


第一节 企业战略管理概述 
 一、企业战略与战略管理的概念 
  1、ISO9000—企业战略的含义与要点 
  企业战略是指企业为了适应未来环境的变化,对企业生产经营和持续与发展中的重大问题进行的全局性、长远性、纲领性的谋划和决策。
这一概念包含以下几个要点:
  ※ 企业战略就是企业的谋划和决策;
  ※ 企业战略谋划的主体是企业;
  ※ 谋划的目的是为了企业适应未来环境的变化,寻求持续与稳定发展;
  ※ 谋划的核心是具有全局性、长远性、纲领性的重大问题。
  2、ISO9000—企业战略管理的含义 
  企业战略管理指是企业为了长远生存与发展的需要,根据企业环境和企业发展各个层次的目标,所进行的企业战略制定、战略选择策和战略实施等全部活动的总称。
这一概念包含以下几个要点:
  ※ 战略管理是一项“综合性的管理活动”,它包括三个主要活动;
  ※ 战略管理是一个“无止境的管理过程”,只要企业想生存与发展就一直需要;
  ※ 战略管理是一门“科学和艺术相结合的管理活动”。

二、企业战略的层次 
  企业的目标是多层次的,与之相对应企业的战略也具有多层次性。对于一个多业务领域的大型企业而言,完整的企业战略可以包括三个层次:即公司总部最高层的企业总体战略(Corporation Strategy)、事业部层的业务战略(Business Strategy)或称为竞争战略(Competitive Strategy),以及各职能层的功能战略(Functional Strategy也称为职能战略)。

  1、企业总体战略(第一层次) 
  (1)ISO9000—企业总体战略的含义 
  企业总体战略,或称为公司战略,是企业的最高行动纲领,企业的整体战略,它主要是回答企业应该在哪些经营领域里进行生产经营活动的问题,即回答“我们应该拥有什么样的事业组合”。
  (2)ISO9000—总体战略的侧重点 
  从企业战略管理的角度看,总体战略的侧重点有以下三个方面:
  第一,企业宗旨的确定。即企业最适合从事哪些业务领域、为哪些消费者服务,以及向哪些领域发展。
  第二,战略经营单位(SUB)的划分以及战略事业的发展规划。
  第三,关键的战略经营单位的战略目标。
  (3)ISO9000—企业总体战略的类型主要有: 
  ① 发展战略(进攻型战略) 
  发展战略就是在企业已经达到的现有水平基础上,向更高一级的目标发展的战略。
  当企业已经稳定地占领所处的经营领域,并取得一定优势,则可以采取发展战略,进一步扩大经营规模或开拓新的经营领域。
按照发展方向和范围不同,又可分为以下5种:
  ※ 企业产品—市场战略:市场渗透、市场开发,产品开发、产品与市场多样化;
  ※ 企业一体化战略:包括纵向一体化发展战略(前向深加工,后向原材料);横向一体化发展战略(兼并、重组等集团化经营);混合一体化战略;
  ※ 企业集团化战略:企业集团与集团公司不同;
  ※ 企业跨国经营战略:直接出口、对外许可经营、合同制造、启钥工程、合资经营、合作经营、独资经营等 
  ② 稳定战略(防御型战略) 
  稳定战略就是基本维持现状或仅缓慢增长的战略。
  当企业在原有经营领域已经取得一定优势,而企业的外部环境和内部条件都没有发生重大变化,往往采取这种战略,以巩固已有成果。
具体有以下3种:
  ※ 无变化战略:即按照原定的战略、策略进行经营,不作重大调整;
  ※ 利润战略:一般当产品进入成熟期后,力图在短期内获得更多的利润;
  ※ 休整战略:即在企业经营经过一段高速发展开拓新的经营领域后,巩固成果,暂时放慢企业的发展战略。
  ③ 收缩战略(撤退战略) 
  收缩战略就是企业从原有经营领域逐渐收缩甚至完全退出,另谋出路的战略。
当企业在原有经营领域处于不利地位,而又无法改变这种状况时,应当采用这种战略。
  ※ 削减战略:削减经营规模,如果环境有利继续维持,环境不利则完全放弃;
  ※ 放弃战略:果断放弃,收回资金另谋出路;
  ※ 清算战略:严重亏损,濒临破产,另行创建的战略。
  ④ 复合型战略 
  就是上述三种战略的组合使用。有两种方式:一是同时使用某种组合;二是顺序使用。


  2、竞争战略(第二层次) 
  (1)竞争战略的含义 
  竞争战略,又成为事业部战略或业务战略,是指战略经营单位、事业部在企业总体战略的指导下的子战略,它是决定如何在选定的经营领域与竞争者竞争的战略。它所回答的是“在我们的每一项事业里应当如何进行竞争”这一问题。
  它的重点是要改进一个战略经营单位在它所从事的行业,或某一特定的细分市场中所提供的产品和服务的竞争地位。
  (2)竞争战略的类型 
  ※ 与对手直接竞争的战略(一般竞争战略):成本领先、差异化、集中一点;
  ※ 使对手难以反击的战略:使对手陷于被动而不能反击;先下手为强,使对手难以反击;向竞争对手显示有再反击的充分准备和能力,使对手不敢反击。
  ※ 与对手不战而胜战略:分居共处(开拓新领域或谋取“空隙”);协调行动(资源方面、生产方面、销售方面);超前创新(超越对手、自我超越)


  3、职能战略(第三层次) 
  (1)职能战略的含义 
  职能战略,又称为职能部门战略或功能战略,它是指为贯彻、实施和支持总体战略与事业部战略,而在企业特定的职能部门所进行的各项业务活动的战略。
  它所回答的是“我们应该怎么支撑总体战略和事业层战略”。
  (2)主要类型有 
  ※ 营销战略;人力资源战略;
  ※ 财务战略;研究与发展战略;
  ※ 公关战略等
  必须注意的是,不同类型的企业所需的战略层次往往会有所不同。对于业务单一的企业,企业总体战略和业务战略是没有区别的;而在小型企业中,对业务和功能之间也不作组织上的分工,甚至分不清战略决策和功能决策之间的区别。

三、企业战略管理的过程 
  1、ISO9000—战略制定过程 
  战略制定是根据环境变化和企业目标来发现企业的机会和威胁,分析企业的资源识别企业的优势与劣势,从而制定企业战略方案的过程。
  2、ISO9000—战略实施过程 
  业战略实施是把企业战略计划方案变为实践活动,并实现其战略目标的过程。
  3、ISO9000—战略控制过程(评价) 
  战略控制,是指在战略的实施过程中,为保证企业生产经营活动按照战略计划的要求进行,达到预期的战略目标,对实施的实际效果不断进行检测评审,及时发现和纠正偏差的过程。

  注意在实际执行过程中,这三个过程并非按绝对的顺序进行,也并非截然分开,这样划分的目的是为将战略管理层次化、清晰化,便于学习。